സ്വകാര്യതാ നയം

റയെന്ന എനർജി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് ("റയെന്ന", "ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങളുടെ") ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുകയോ ബന്ധപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്ന ഓരോ വ്യക്തിയുടെയും സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കാൻ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. ഞങ്ങൾ എന്ത് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു, എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിനെ സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ് എന്നിവ ഈ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.

1. ഞങ്ങൾ ആരാണ്

റയെന്ന എനർജി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് ഇന്ത്യയിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത MNRE അംഗീകൃത സോളാർ ഊർജ്ജ കമ്പനിയാണ്; പ്രധാന ഓഫീസ്: No. 3329/52, Ray Bhavan, NH Bypass, Thykoodam, Vyttila, Ernakulam, Kerala — 682019. sales@rayenna.energy അല്ലെങ്കിൽ +91 7907 369 304 വഴി ബന്ധപ്പെടാം.

2. ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ

ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് വഴി നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ നൽകുമ്പോൾ മാത്രമേ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയുള്ളൂ. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്:

• കോൺടാക്റ്റ്, കോൾ ബാക്ക് ഫോമുകൾ: കോൺടാക്റ്റ് പേജിലോ ഹോംപേജ് കോൾ ബാക്ക് ഫോമിലോ നൽകുന്ന പേര്, ഫോൺ, ഇമെയിൽ, നഗരം, സന്ദേശം.
• സോളാർ കാൽക്കുലേറ്റർ: വീടിന്റെ കോൺഫിഗറേഷൻ ഇൻപുട്ടുകൾ (വീടിന്റെ തരം, മുറി എണ്ണം, ഉപകരണ ഉപയോഗം, മാസിക ബിൽ). ഈ ഡാറ്റ മുഴുവനും നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു; ഞങ്ങളുടെ സെർവറുകളിൽ സംഭരിക്കുന്നില്ല.
• AI ചാറ്റ് (റേ): ഞങ്ങളുടെ AI അസിസ്റ്റന്റിന് അയയ്ക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ സുരക്ഷിത Cloudflare Worker പ്രോക്സി വഴി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. ചാറ്റ് ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ റയെന്ന സംഭരിക്കുകയോ നിലനിർത്തുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.
• വെബ്സൈറ്റ് അനലിറ്റിക്സ്: സന്ദർശകർ സൈറ്റ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ Google Analytics 4 ഉപയോഗിക്കുന്നു (പേജ് വ്യൂകൾ, റഫറൽ സോഴ്സുകൾ, കാൽക്കുലേറ്റർ/ബന്ധപ്പെടുക ക്ലിക്കുകൾ മുതലായവ). Google കുക്കികൾ സജ്ജമാക്കുകയും Google-ന്റെ സ്വകാര്യതാ നയം അനുസരിച്ച് ഉപയോഗ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം. നിങ്ങൾ ഫോം സമർപ്പിക്കാത്തിടത്തോളം അനലിറ്റിക്സ് വഴി വ്യക്തിഗതമായി തിരിച്ചറിയുന്നില്ല.

3. നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു

നിങ്ങൾ നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ ഇവയ്ക്ക് മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, സബ്സിഡി, ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ സംബന്ധിച്ച ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ.
• നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിച്ച സൗജന്യ സൈറ്റ് സർവേ അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടേഷൻ ഏർപ്പാടാക്കാൻ ബന്ധപ്പെടാൻ.
• നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി അഭ്യർത്ഥിച്ച വിവരങ്ങൾ (ക്വോട്ട്, കോൾബാക്ക് മുതലായവ) അയയ്ക്കാൻ.
• ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിന്റെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരവും പ്രസക്തിയും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ.

ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രൊഫൈലിംഗ്, അനാവശ്യ മാർക്കറ്റിംഗ്, സോളാർ ഊർജ്ജത്തിൽ നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യത്തിന് മീതെയുള്ള ഉപയോഗം എന്നിവയ്ക്ക് വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.

4. നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ പങ്കിടുന്നു

വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ മൂന്നാം കക്ഷിക്ക് വിൽക്കുകയോ കൈമാറുകയോ വാടകയ്ക്ക് നൽകുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. ഇനിപ്പറയുന്ന പരിമിത സാഹചര്യങ്ങളിൽ മാത്രം പങ്കിടാം:

• ഫോം പ്രോസസ്സിംഗ്: കോൺടാക്റ്റ്, ഹോംപേജ് കോൾ ബാക്ക് സമർപ്പണങ്ങൾ Web3Forms (web3forms.com) വഴി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. സമർപ്പിച്ച ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് അവരുടെ സ്വകാര്യതാ നയത്തിന് വിധേയമാണ്.
• അനലിറ്റിക്സ്: ഉപയോഗ ഡാറ്റ Google Analytics (Google LLC) പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. Google-ന്റെ സ്വകാര്യതാ നയം കാണുക.
• AI ചാറ്റ്: ചാറ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ Cloudflare Worker വഴി Anthropic-ന്റെ Claude API-യിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഈ സന്ദേശങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സിംഗ് Anthropic-ന്റെ സ്വകാര്യതാ നയത്തിന് വിധേയമാണ്. ചാറ്റ് ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഞങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നില്ല.
• നിയമപര ബാധ്യത: നിയമം ആവശ്യപ്പെടുകയോ സമർത്ഥ അധികാരത്തിൽ നിന്നുള്ള സാധുവായ നിയമപര അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് മറുപടിയായി വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തേണ്ടി വന്നാൽ അത് ചെയ്യാം.

5. ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ

കോൺടാക്റ്റ് ഫോം സമർപ്പണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് മറുപടി നൽകാനും യുക്തിസഹമായ ബിസിനസ് റെക്കോർഡുകൾ നിലനിർത്താനും ആവശ്യമായ കാലയളവ് മാത്രം സൂക്ഷിക്കുന്നു — സാധാരണയായി 12 മാസത്തിലധികം അല്ല. sales@rayenna.energy ഇമെയിൽ ചെയ്ത് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

6. കുക്കികൾ

Google Analytics സന്ദർശനങ്ങൾ വേർതിരിച്ചറിയാനും സൈറ്റ് ഉപയോഗം അളക്കാനും ആദ്യ-പാർട്ടി കുക്കികൾ (ഉദാ. _ga) സജ്ജമാക്കാം. പരസ്യ/ക്രോസ്-സൈറ്റ് ട്രാക്കിംഗ് കുക്കികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല. ബ്രൗസർ സെറ്റിംഗ്സിൽ കുക്കികൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാം; സൈറ്റ് പ്രവർത്തിക്കും, പക്ഷേ അനലിറ്റിക്സ് നിങ്ങളുടെ സന്ദർശനം രേഖപ്പെടുത്തില്ല.

7. മൂന്നാം കക്ഷി ലിങ്കുകൾ

Google Maps, WhatsApp, സർക്കാർ പോർട്ടലുകൾ (pmsuryaghar.gov.in, ekiran.kseb.in) എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ ബാഹ്യ സൈറ്റുകളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകൾ വെബ്സൈറ്റിൽ ഉണ്ട്. ഈ ബാഹ്യ സൈറ്റുകളുടെ സ്വകാര്യതാ പരിപാലനത്തിന് ഞങ്ങൾ ഉത്തരവാദികളല്ല; അവയുടെ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

8. സുരക്ഷ

അനധികൃത ആക്സസ്, വെളിപ്പെടുത്തൽ, ദുരുപയോഗം എന്നിവയിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ യുക്തിസഹ സാങ്കേതിക, സംഘടനാപരമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു. വെബ്സൈറ്റ് HTTPS വഴി സേവ് ചെയ്യുന്നു. ഫോം ഡാറ്റ ഫോം പ്രോസസ്സിംഗ് പ്രൊവൈഡറിലേക്ക് സുരക്ഷിതമായി കൈമാറുന്നു.

9. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ

ബാധകമായ ഇന്ത്യൻ ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ നിയമവും പൊതുവായ മികച്ച പരിശീലനവും അനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്:

• ഞങ്ങൾ കൈവശം വയ്ക്കുന്ന വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ.
• തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ തിരുത്താൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ.
• വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ.
• ബന്ധപ്പെടാൻ നൽകിയ സമ്മതം പിൻവലിക്കാൻ.

ഈ അവകാശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ sales@rayenna.energy ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകും.

10. കുട്ടികളുടെ സ്വകാര്യത

വെബ്സൈറ്റ് 18 വയസ്സിന് താഴെയുള്ള കുട്ടികൾക്കായി ലക്ഷ്യമിട്ടിട്ടില്ല. പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവർക്ക് നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ബോധപൂർവ്വം ശേഖരിക്കുന്നില്ല. ഒരു പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവർ വിവരം സമർപ്പിച്ചതായി നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെടുക; ഉടനടി ഇല്ലാതാക്കും.

11. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ

ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനരീതിയിലോ ബാധക നിയമത്തിലോ ഉള്ള മാറ്റങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കാൻ ഈ സ്വകാര്യതാ നയം സമയാസമയം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തേക്കാം. ഈ പേജിന്റെ മുകളിലുള്ള "അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്" തീയതി അവസാനം പരിഷ്കരിച്ച സമയം സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഇടയ്ക്ക് ഈ പേജ് പരിശോധിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

12. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

ഈ സ്വകാര്യതാ നയത്തെക്കുറിച്ചോ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചോ ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെടുക: